Contacter l'assistance SINOE ® (du lundi au vendredi de 9h à 12h30) :
Pour toute question générale sur le fonctionnement de SINOE® ou pour toutes questions relatives à des problèmes techniques (connexion à l'application, difficultés de saisie, ...) :
- par mail : admin.sinoe@ademe.fr
- ou par téléphone au 02 41 20 43 47
Contacter l'assistance matrice des coûts ® :
Pour toute question relative à la matrice des coûts (règle de remplissage, utilisation des tableurs, saisie SINOE, etc.), l'ADEME met à disposition des collectivités et des bureaux d'études une assistance gratuite avec une réponse garantie dans les 48h :
- par mail : matrice@ademe.fr
Contacter votre direction régionale de l'ADEME :
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Auvergne-Rhône-Alpes
Hervé CHALAYE herve.chalaye@ademe.fr Tél : 04 73 31 52 97 Anne-Sophie HERREBAUT anne-sophie.herrebaut@ademe.fr Tél : 04 72 83 46 06 Bourgogne-Franche-Comté
Laure FONTAINE laure.fontaine@ademe.fr Tél : 03 81 25 50 05 Frédéric JAN frederic.jan@ademe.fr Tél : 03 80 76 89 69 |
Normandie
Guillaume LEFRANCOIS guillaume.lefrancois@ademe.fr Tél : 02 31 46 81 05 Dominique POSIADOL dominique.posiadol@ademe.fr Tél : 02 35 62 22 74 |
Occitanie
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Justine BOUSSIER justine.boussier@ademe.fr Tél : 02 62 71 11 24 Christel THURET christel.thuret@ademe.fr Tél : 02 62 71 15 46 |