Vous représentez un acteur de la gestion des déchets ou vous êtes impliqué dans l'observation des flux de déchets (collecte, décheterie, traitement) :

Pour toutes questions relatives au fonctionnemnet ou aux données de SINOE-Déchets, l'ADEME met à votre disposition une cellule d'assistance du lundi au vendredi de 9h à 12h30 :

- par formulaire : Lien

Ce formulaire accélère l’orientation de votre demande vers le service d’assistance concerné (ex. création de compte, extraction de données, formation, etc.).

- par courriel : admin.sinoe@ademe.fr

Vous représentez une collectivité et vous êtes impliqué dans l'observation des coûts de gestion des déchets (matrice des coûts) :

Pour toutes questions relatives à la matrice des coûts (règle de remplissage, utilisation des tableurs, saisie SINOE, etc.), l'ADEME met à disposition une assistance gratuite avec une réponse garantie dans les 48h :

- par courriel : matrice@ademe.fr

Des centres de ressources sont aussi à votre disposition :

- Que faire de mes déchets : trouver les solutions de tri pour ses déchets.

- Le centre de ressources Économie Circulaire de l'ADEME : pensé pour les entreprises et les collectivités, ce centre de ressources permet d’accéder facilement à toute l’expertise de l’ADEME sur l’économie circulaire.

- Agir pour la transition écologique : obtenir des conseils et des solutions pour devenir plus écologique au quotidien.

- Librairie ADEME : consulter des documents produits par l'ADEME.

- Vous retrouvez aussi toutes les informations utiles à la gestion des déchets sur le site de votre collectivité.